CRM-E售后
CRM售后管理系统，旨在助力企业销售售后全流程精细化、数字化管理，主要功能：客户、合同、工单、任务、报价、产品、库存、出纳、收费。

公海管理
公司提供的客户资源，业务员可以申请自己对某些客户跟进和管理， 申请的客户就到了业务员自己的客户管理里面

客户管理
所有与客户发生的触点交互都可以通过一个界面管理，让服务管理人员更容易掌握全面信息，做出更加高效、科学的判断

产品管理
完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，还可以查看与产品相关的服 务记录和数据统计

设备管理
客户选择产品进行在线选购，业务员及时跟进服务，搭建服务体系电商平台，让售后复购场景常态化

知识库
信息管理模块实现企业知识库管理，可快速给外部客户及内部员⼯传达组织理念，加快信息共享和流通，强化企业品牌效应

库存管理
快速供给，历史追溯，做到使用有数,产品的出库入库的流水账,审批的流程等关于产品的各种属性上的管理

报价管理
报价单就关联到客户；详尽的报价跟单动态都能帮企业一一记录下来，有迹可循

合同管理
快速添加合同，可下载合同、加签、终止合同、发送邮件等流程精细化操作

工单管理
在工程师上门服务过程中，可通过工时组件自动计算工作用时及形成距离，在完成时，可以上传地理位置，填写备件使用费用等，并请客户确认签字，提升工程师上门服务效率

回访管理
支持满意度自动回访和手动回访功能，满足不同企业的业务需求，确保满意度回访的时效性，提高回访的覆盖度； 提供满意度分析报表，为企业服务升级提供数据参考

任务管理
通过模板新建任务，快速生成任务,可通过团队协作来完成任务，可进行下载维修单、转派、终止及撤销任务

费用管理
费用报销模板，自动识别报销费用，费用报销透明化，对所有费用进行记录和监管,以确保其与公司开支计划保持一致

工作日志
根据员工、团队每日工作情况，自动生成智能日报通知，结算昨日工作内容以及提示当前未完成的事项； 员工，主管可及时对工作进行汇总统计，及时安排后续工作

物流跟踪
对接聚合API、实时获取物流信息

能力分析
针对员工工作实际情况，抽象出多种能力模型，直观查看员工的工作水平